Agua de Puebla hace un llamado a los usuarios de los servicios de agua, drenaje y saneamiento, así como a la ciudadanía en general, a no dejarse engañar por supuestos intermediarios que se anuncian principalmente en redes sociales como Facebook, haciéndose pasar por gestores de la empresa o por presuntos abogados.
Estas personas ofrecen, sin sustento alguno, la eliminación de adeudos o descuentos extraordinarios a cambio de pagos irregulares fuera de los canales oficiales, la entrega de documentación falsa o la emisión de recibos apócrifos, prácticas que no cuentan con respaldo legal ni institucional.
Agua de Puebla reitera que todas las soluciones y alternativas para los usuarios se brindan de manera directa, sin intermediarios y con total transparencia, a través de sus 11 sucursales, acuamóviles, módulos itinerantes y canales de pago autorizados, así como mediante plataformas digitales seguras. En estos espacios se atienden reportes, se establecen convenios y se ofrecen opciones de regularización conforme a cada caso.
Actualmente, se encuentra vigente el programa “Regularízate”, disponible hasta el 31 de diciembre de 2025, dirigido a usuarios domésticos y pequeños comercios con adeudos históricos, quienes pueden acceder a beneficios de hasta el 50 por ciento de ahorro al ponerse al corriente, manteniendo la continuidad de su servicio.
Por lo anterior, Agua de Puebla reitera que todas las gestiones deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales, con personal debidamente capacitado e identificado, y exhorta a la ciudadanía a no realizar pagos ni entregar documentación o recursos económicos a terceros.
Para cualquier duda, aclaración o verificación de información, Agua de Puebla pone a disposición de los usuarios y público en general su Call Center al 222 211 7070.
